2021年第3季度即将步入尾声，永辉、人人乐、联华、中百、利群等零售企业2021年上半年财报相继披露完毕，受疫情反弹、社区团购、新零售业态的冲击，大部分零售商超业绩同比下降，究其根本原因，是整个行业陷入同质化竞争。而随着零售业态多元化的发展，线下零售行业的竞争势必越来越激烈，零售企业若想破局突围，数字化仍然是必经之路。

那么，零售数字化到底为什么那么重要？零售企业又如何实现数字化呢？

01 线下零售商超面临的困境与突破口

 零售的本质，其实就是链接“人”与“货”的场，随着消费的升级，消费者的消费意识开始崛起，消费需求更加多元化、个性化、品质化、差异化、精细化。不过，目前的零售商，除了在超市内进行商品促销活动，定期调整门店的商品种类，也并没有更好满足消费需求的方法。

而且，近年来，线下零售商超还普遍面临着遭受线上挤压而导致的客流下滑，客群流失严重等问题。可以说，线下零售企业目前面临着客流下滑和日益增长的消费者需求的双重问题。

消费者是零售三要素中最重要的一个环节，线下零售商超想要掌握市场主动权，就须从消费者的深层和多层需要出发去深挖消费需求，精准满足多元化消费需求。因为只有消费者的需求满足了，消费者体验才会得到提升，

也只有消费体验提升了，消费者才会愿意来到门店进行消费，从而破局零售商超面临的问题。

02 数字化转型为什么如此重要？

 根据中国信通院发布《中国数字经济发展白皮书》报告数据显示：2020年中国数字经济增加值规模已由2005年的2.6万亿元，扩张到2019年的35.8万亿元，数字经济占GDP比重已提升到36.2%。

在数字经济时代下，面对零售行业的竞争加剧，通过大数据、人工智能、算法等多种数字化技术手段为决策和运营提供充分的信息支持和技术支撑，增加市场快速反应能力，已经成为传统零售企业免遭淘汰的一次必然尝试。

而且，只要以数字化业务为起点，帮助整个零售商超门店实现商品数字化、经营数字化、业务数字化，必然能够精准满足不断增长的多元化消费需求，从而进一步提升消费者的消费体验。

03 智能购物车入局后的数字化转型之路

 由西安一家科技公司研发的专门适用于零售商超的“智能购物车”，堪称“数字大脑”，基于线下零售的本质，为零售商超提供一体化的数字化转型解决方案，同时全面提升消费者的购物体验。

智能购物车支持用户边逛边购，购物过程中自助扫码，购物完成后，用户即可跳过人工收银台，在智能购物车上完成结算。

在用户购物的过程中，智能购物车还可以采集记录用户的消费行为数据，包括商品取放记录，游逛轨迹，购物记录，品牌偏好等，并基于这些数据，通过智能购物车上的各种类型广告，对用户进行基于千人千面的精准营销。

也就是说，智能购物车相当于首次实现了线下零售基于“人”的全量数据采集、实现了CRM和营销同步，而智能购物车自身配备的可触摸式屏幕，支持客户购物过程中实时交互，真正抓住最好时机，让营销实现闭环，使线下零售门店拥有同线上一样数字化运营顾客的能力,也真正实现了零售商超的数字化破局。