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沃尔玛山姆第33店开业,新业态背后映射出与智能购物车同样的追求

浏览数量:22     作者:小嗨     发布时间: 2021-07-21      来源:本站

7月20日,山姆会员商店宣布广州天河店正式开业,这也是广州二店(首店广州番禺店),这家位于市中心的门店是山姆在中国市场的第33家。

该店位于广州市天河区黄埔大道东的美林M·LIVE天地二期,门店面积2万多平,设置约1500个停车位,精选了4000余种来自全球优选产地的商品。

 

山姆官方透露,今年山姆还将迎来在上海的旗舰店、武汉二店和杭州三店,预计到2022年底,山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。

 

其实,经常关注零售行业资讯的读者都有察觉到,这几年,沃尔玛中国陆续关停了其下的10多家大卖场业态的沃尔玛超市;一方面,是陆续关闭传统的沃尔玛大卖场,另一方面,是快马加鞭地新开山姆会员店。这背后究竟折射出什么呢?

 

01 山姆会员店长什么样子?

 

在山姆会员广州天河店,顾客可以买到从全球各地进口的好商品,也有国内最优选的商品,比如从冰鲜进口牛肉、水果、乳制品,到比利时巧克力、澳大利亚薯片、韩国海苔脆,从柴达木盆地的黑枸杞等优质南北干货等,丰富的产品类别,几乎涵盖了全球的好货。


当然,像路易十三干邑3L、Plus版的泰国金枕榴莲、妮娜女皇葡萄、大颗美国车厘子等这些稀罕货,在山姆会员店也可以买到。

山姆会员商店

 

除了这些商品,山姆会员店还配备有星级大厨坐镇的山姆厨房,免费提供检测的眼镜中心、助听中心,以及山姆云家,全方位满足顾客的需求。

 

02 山姆会员店背后折射的,是以顾客需求为核心的体验提升


随着全球经济的快速发展,在商品并不稀缺的当下,零售的本质,早已经从传统的人找货,变成了货找人。

 

零售店想要脱颖而出,获得顾客的青睐与关注,必须得在顾客的服务与体验上下功夫,以满足顾客的需求为核心,注重提升顾客的购物体验。

 

而对比山姆会员店与沃尔玛传统超市,明显可以看到,山姆会员店不仅在商品的种类上做了改变,添加了更多更优质更丰富的商品,更是在顾客的需求满足及提升升级上, 下了大功夫。


山姆厨房

 

譬如,山姆厨房,可以很好满足顾客在2万多平的超大超市购物结束后,就餐休憩的需求;眼镜中心和助听中心,则可以很好地服务到部分特殊顾客;山姆云家主要在自营电商平台上,提供涵盖户外运动器材及用品、珠宝、宠物用品、家居、乐器、大型儿童玩具等多个品类,充分满足顾客基于新生活方式类的需求。


03 智能购物车一直专注于顾客需求满足及体验的提升


其实,西安一家科技公司专门针对新零售研发的智能购物车,与沃尔玛山姆会员店背后映射的追求不谋而合。

 

这款基于新零售AI引擎,集合传感器与多重算法防损等技术的智能购物车,支持顾客边逛边购,购物过程中自助扫码,扫码后智能购物车的屏幕将自动弹出商品的名称、价格等信息,购物完成后,智能购物车还可支持顾客通过移动支付方式(譬如微信支付,支付宝支付),在智能购物车上完成结算。


西安科技公司研发的智能购物车

 

在购物的过程中,智能购物车可以自动收集到顾客的购物行为数据,譬如购物偏好,购物轨迹,商品取放记录,区域停留时间等,并基于这些信息,向顾客推送符合其购物需求的商品优惠券。

 

也就是说,使用智能购物车购物,顾客再也不需要在超市收银台排长队了,也可以很容易获取想购买的商品信息,顾客的整体购物需求及购物体验,无疑得到了极大的提升。


西安超嗨网络科技有限公司成立于2015年8月,是国际领先的商超数字化转型解决方案提供商,是智能购物车解决方案的先驱实践者,是国内外知名的智能购物车研发供应商。

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